¿Te imaginas perder clientes solo porque tu plataforma de ecommerce no está a la altura?
Las expectativas de los consumidores son más altas que nunca, y cada segundo cuenta. Tiempos de carga lentos, falta de personalización o procesos de pago complicados pueden aumentar los carritos abandonados.
En esta guía, analizaremos las principales plataformas, desde las soluciones más populares hasta el desarrollo a medida.
El comercio electrónico en España ha demostrado un crecimiento sólido y sostenido. Según datos de la CNMC, en el primer trimestre de 2024 se registraron más de 412 millones de transacciones, lo que representa un aumento del 13,7 % respecto al año anterior.
Este crecimiento refleja no solo una mayor adopción por parte de los consumidores, sino también una diversificación en los tipos de productos y servicios ofrecidos en línea.
Tendencias para ecommerce
El escenario del ecommerce presente y futuro se caracteriza por una mayor presencia e implementación de:
Personalización mediante inteligencia artificial: La IA permite ofrecer experiencias de compra únicas, adaptadas a las preferencias individuales de cada cliente.
Comercio móvil (mobile-first commerce): Con el aumento del uso de dispositivos móviles, las tiendas online deben estar optimizadas para ofrecer una experiencia fluida en smartphones y tablets.
Integración de realidad aumentada: Mejora la experiencia del usuario permitiendo visualizar productos en su entorno real antes de comprarlos.
Comercio conversacional: Chatbots y asistentes virtuales facilitan interacciones más directas y eficientes con los clientes.
Sostenibilidad y comercio ético: Los consumidores valoran cada vez más las prácticas sostenibles y éticas de las empresas.
¿Qué debes considerar antes de elegir una plataforma de ecommerce?
Una plataforma adecuada no solo facilitará la gestión de tu tienda, sino que también optimizará tus operaciones, mejorará el SEO y garantizará una integración fluida con otras herramientas esenciales para tu negocio.
Modelo de negocio y tipo de productos
Define claramente tu modelo de negocio y el tipo de productos que ofrecerás. No todas las plataformas se adaptan igual a diferentes tipos de productos. Algunas están optimizadas para productos tangibles, mientras que otras son ideales para suscripciones.
¿Venderás productos físicos, digitales o ambos?
¿Necesitas funcionalidades específicas como calculadoras de precios avanzadas, suscripciones, personalización de productos o integración con marketplaces?
Presupuesto inicial y costos operativos
Evalúa tu presupuesto inicial y los costos operativos a largo plazo. Considera no solo el costo de la plataforma, sino también gastos adicionales como hosting, plugins, mantenimiento y tarifas de transacción.
Recursos técnicos disponibles
Sé consciente de los recursos técnicos con los que cuentas. ¿Tienes un equipo de desarrollo interno? Si no, plataformas como Shopify pueden ser una mejor opción por su facilidad de uso. Sin embargo, si cuentas con experiencia técnica, las plataformas auto-alojadas o un desarrollo a medida te ofrecen mayor control y flexibilidad.
Expectativas de escalabilidad
Piensa en el crecimiento futuro de tu negocio. Tu ecommerce de hoy no será el mismo dentro de dos años. Si planeas expandir rápidamente tu catálogo, mercado o regiones, elige una plataforma que pueda crecer contigo sin necesidad de constantes migraciones o ajustes significativos.
Requisitos específicos de tu mercado
Cada mercado tiene particularidades. Por ejemplo, si operas en un sector que requiere integración con sistemas ERP avanzados, manejo de divisas o características únicas como calculadoras personalizadas, podrías necesitar un desarrollo a medida para cumplir con estas expectativas.
Ante todo recalcar que una plataforma correcta no solo facilitará la gestión de tu tienda, sino que también optimizará tus operaciones, mejorará el SEO y garantizará una integración fluida con otras herramientas esenciales para tu negocio.
Plataformas SaaS
Las plataformas SaaS (Software as a Service o Software como un servicio) ofrecen soluciones rápidas, escalables y de fácil implementación. Estas plataformas son ideales para empresas que desean concentrarse en el negocio sin preocuparse demasiado por la infraestructura técnica. Destacan por su rapidez de implementación y su modelo de suscripción.
Para startups tecnológicas o negocios en expansión, esta opción reduce la carga de mantenimiento.
Shopify
Características principales: Shopify permite crear y gestionar tiendas online con facilidad. Ofrece una interfaz sencilla y múltiples plantillas. Sus novedades para 2025 incluyen integración con React Native para aplicaciones móviles, lo que mejora la experiencia del usuario y facilita la gestión desde dispositivos móviles.
Planes: Básico, intermedio y avanzado, además de Shopify Plus para grandes corporaciones.
Pros
Implementación rápida sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
Amplio ecosistema de aplicaciones que se integran con la tienda para agregar funcionalidades específicas.
Soporte técnico disponible 24/7.
Contras
Costos por transacción en ciertos planes.
Personalización limitada comparada con otras soluciones más técnicas.
Mejor para
Startups tecnológicas que buscan una entrada rápida al ecommerce.
Empresas con necesidades estándar que valoran la simplicidad.
Salesforce Commerce Cloud
Características principales: es una plataforma robusta diseñada para grandes empresas que requieren una integración profunda con otras soluciones de Salesforce, como CRM y marketing.
Planes: Los precios de Salesforce Commerce Cloud están orientados a grandes corporaciones, con planes personalizados que se ajustan a las necesidades específicas de cada empresa.
Pros
Integración con ecosistema Salesforce: Facilita la gestión de clientes y campañas de marketing.
Capacidades empresariales robustas: Funcionalidades avanzadas para grandes volúmenes de ventas y tráfico.
Contras
Costos elevados: No es accesible para startups o pequeñas empresas debido a su precio.
Complejidad de implementación: Requiere un equipo técnico especializado para su correcta implementación y mantenimiento.
Mejor para
Grandes empresas y corporaciones que necesitan alta escalabilidad, integración avanzada con herramientas como CRM y ERP, y personalización de experiencias.
Ideal para proyectos B2B/B2C combinados y negocios con operaciones globales.
Consideraciones adicionales sobre SaaS
Aunque las plataformas SaaS son muy populares debido a su facilidad de uso y rápida implementación, no siempre son la mejor opción para todos los negocios. Aquí algunas consideraciones adicionales:
Personalización limitada: Si tu ecommerce requiere funcionalidades muy específicas o integraciones complejas, las plataformas SaaS pueden ser restrictivas.
Costos a largo plazo: Aunque los costos iniciales son bajos, las tarifas mensuales y las comisiones por transacción pueden acumularse con el tiempo.
Dependencia del proveedor: Estás sujeto a las actualizaciones y cambios que realice el proveedor, lo que puede afectar tu negocio sin previo aviso.
Escalabilidad limitada para negocios muy grandes: Aunque muchas plataformas SaaS pueden escalar, algunas grandes corporaciones pueden encontrar limitaciones en términos de personalización y manejo de volúmenes masivos de datos.
Plataformas auto-alojadas
Si deseas un control más detallado y evadir suscripciones mensuales, las soluciones auto-alojadas son una alternativa.
Eso sí, asumes la responsabilidad del hosting, la seguridad y las actualizaciones.
WooCommerce
Características principales: Extensión gratuita de WordPress, para una tienda online. Su flexibilidad lo convierte en una opción popular entre negocios pequeños y medianos.
Pros
Flexibilidad total en diseño y funcionalidades.
Amplio soporte en foros y tutoriales.
Costos iniciales bajos.
Contras
Requiere cierto nivel técnico, para actualizaciones y seguridad.
Puede ser costoso si se utilizan muchos plugins premium.
Mejor para
Emprendedores y pymes con necesidades moderadas.
Creadores de contenido que ya usan WordPress.
PrestaShop
Características principales: Esta plataforma de código abierto es especialmente popular entre pequeñas y medianas empresas en Europa.
Pros
Buena relación calidad-precio.
Descarga gratuita.
Especialmente fuerte en Europa.
Buen soporte para personalización mediante módulos adicionales.
Contras
La dependencia de módulos puede aumentar los costos a medida que crecen las necesidades.
Curva de aprendizaje moderada para usuarios no técnicos.
Mejor para
Empresas medianas o negocios con operaciones o enfoque en Europa.
Que las necesidades de personalización sean moderadas.
Adobe Commerce (Magento)
Características principales: Magento es una plataforma y solución robusta para empresas con altos volúmenes de productos o necesidades específicas avanzadas, ahora es uno de los productos de Adobe.
Pros
Alta personalización que se adapta a cualquier modelo de negocio.
Herramientas avanzadas para gestionar grandes inventarios.
Robusta para grandes volúmenes de productos y productos y transacciones.
Posibilidad de conectar o integrar con otros productos de Adobe.
Contras
Curva de aprendizaje y recursos técnicos altos, necesita conocimientos avanzados para su gestión.
Mantenimiento y actualizaciones costosos.
Costos elevados de implementación y mantenimiento.
Necesita equipos técnicos experimentados para su gestión.
Mejor para
Empresas grandes o medianas con necesidades empresariales complejas.
Proyectos con miras a expandirse globalmente.
Desarrollo a medida
Cuando las plataformas estándar no logran cumplir con todos los requisitos, el desarrollo a medida es la opción más lógica.
¿Cuándo es necesario el desarrollo a medida?
Tu ecommerce necesita integraciones específicas, como sistemas de gestión de inventario o herramientas ERP.
Requieres funcionalidades únicas, como calculadoras personalizadas o manejo de precios dinámicos en múltiples monedas.
Tu modelo de negocio incluye servicios altamente personalizados que no se ajustan a un ecommerce tradicional.
Ventajas del desarrollo a medida
Control total sobre cada detalle, desde el diseño hasta las integraciones.
Sin costos de licencia recurrentes de plataformas.
Escalabilidad y flexibilidad adaptadas a tus necesidades.
¿Cuándo optar por desarrollo a medida?
Productos o servicios muy especializados.
Integraciones complejas con ERPs, CRMs o aplicaciones internas.
Cálculos de divisas o procesos de compra atípicos.
Consideraciones importantes
Mayor tiempo de desarrollo.
Costos iniciales más altos.
Necesitas un equipo de desarrollo especializado o una agencia de desarrollo confiable.
Mantenimiento continuo para actualizaciones y mejoras.
FAQs
Si has leído hasta aquí puede que tengas algunas preguntas y es por eso que respondemos las más frecuentes:
¿Cuáles son los costos típicos de una plataforma de ecommerce?
Los costos varían según la plataforma. Las soluciones SaaS como Shopify tienen planes mensuales, mientras que las plataformas auto-alojadas como WooCommerce pueden tener costos iniciales bajos pero requieren inversiones en hosting y mantenimiento.
¿Cuánto tiempo se tarda en implementar una tienda online?
El tiempo de implementación depende de la plataforma y la complejidad de la tienda. Las plataformas SaaS como Shopify pueden estar listas en días, mientras que el desarrollo a medida puede llevar meses. Un proyecto simple puede llevar 3-6 meses, mientras que uno complejo puede superar los 12 meses.
¿Qué requisitos técnicos necesito para gestionar una tienda online?
Depende de la plataforma. Las soluciones SaaS requieren menos conocimientos técnicos, mientras que las plataformas auto-alojadas y el desarrollo a medida requieren habilidades técnicas avanzadas o un equipo de desarrollo.
¿Cómo asegurar la seguridad de mi tienda online?
Es fundamental elegir una plataforma que ofrezca características de seguridad robustas, como SSL, protección contra fraudes y cumplimiento de normativas. Además, mantener la plataforma y los plugins actualizados es crucial para prevenir vulnerabilidades.
¿La personalización absoluta solo se logra con desarrollo a medida?
En gran medida, sí. Las plataformas estándar ofrecen flexibilidad, pero para funciones muy específicas, el desarrollo a medida es la opción más adecuada.
¿Es posible migrar de una plataforma estándar a una solución a medida?
Sí, aunque el proceso requiere planificación. Migrar datos, como catálogos de productos, historiales de clientes y configuraciones, puede ser complejo y debe ser manejado por expertos para minimizar riesgos y garantizar continuidad operativa.
¿Qué opción es más segura para mi ecommerce?
SaaS: Estas plataformas suelen manejar la seguridad en sus servidores, lo que reduce tu carga de trabajo.
Auto-alojadas: Eres responsable de implementar medidas de seguridad, como certificados SSL y actualizaciones regulares.
Desarrollo a medida: La seguridad dependerá de la experiencia del equipo que desarrolle la plataforma. Un desarrollo bien hecho puede ofrecer niveles de seguridad excepcionales.
Crear un ecommerce exige analizar costos, escalabilidad y tus necesidades de negocio.
Lo ideal es entender la naturaleza de tus productos, la experiencia que quieras brindar y cómo piensas crecer.Así, podrás optar por el modelo que más se ajuste a tu visión y a tu presupuesto.
Con esta guía, estás listo para tomar una decisión informada sobre la mejor plataforma para tu ecommerce en 2025.
Si tienes dudas sobre el mundo de ecommerce o necesitas un equipo de desarrollo no dudes en contactarnos.
